1. IDENTIFICATION.

• Propriétaire: TELECOMING S.A. (ci-après « TELECOMING » – CIF (numéro d’identification fiscale) : A-64067549
• Adresse du siège de la société : Paseo de la Castellana 95, Edificio Torre Europa 28046, Madrid (Espagne)
• Délégué à la protection des données (DPO) : L’utilisateur peut contacter le DPO en envoyant à l’adresse susmentionnée une lettre marquée à l’attention du « Data Protection Officer ».
• E-mail: privacy@telecoming.com

2. INFORMATIONS ET CONSENTEMENT

TELECOMING s’engage à respecter votre vie privée et à assurer la protection et la sécurité de vos données à caractère personnel. C’est pourquoi nous souhaitons vous informer de la façon dont nous collectons, traitons et protégeons les données à caractère personnel que vous pouvez accepter de nous communiquer. Vous devez donc lire attentivement la présente Politique de confidentialité, qui a été rédigée de façon claire et simple, pour vous permettre de la comprendre sans ambiguïté et de décider librement et volontairement si vous acceptez ou non de communiquer vos données personnelles à TELECOMING.

3. OBLIGATION DE COMMUNICATION DES DONNEES

Les données qui sont demandées dans les formulaires présentés sur le site web sont pour la plupart indispensables (sauf indication contraire donnée dans les différents champs d’information) à la finalité du traitement des données. A défaut des données indispensables, nous pourrons être dans l’impossibilité de fournir à l’utilisateur le service demandé.

4. QUELLES SONT LA FINALITE ET LA DUREE DU TRAITEMENT DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL DES UTILISATEURS ?

Les données à caractère personnel qui vous concernent et que nous collectons seront traitées par TELECOMING aux fins suivantes :– Gestion de la souscription contractuelle des produits choisis par l’utilisateur.– Gestion des plans d’abonnement choisis par l’utilisateur.– Fourniture des services de paiement mobile autorisés par l’utilisateur au moment de la souscription contractuelle des produits/services.– Gestion, traitement et réponse aux requêtes, demandes, incidents, réclamations ou consultations des utilisateurs et gestion des remboursements.– Maintenance, support et mise à jour du site web, et résolution des incidents techniques potentiels ou de tout autre type d’incident pouvant survenir en rapport avec le site web.– Etablissement de rapports statistiques anonymes sur les habitudes d’accès aux services et les activités menées par les utilisateurs sur le site web.– Evaluation des candidatures des utilisateurs et, le cas échéant, intégration des utilisateurs candidats au processus de sélection correspondant à leur profil, si les utilisateurs concernés soumettent leur curriculum vitae via un formulaire ou par e-mail.– Envoi de toute information utile.

Les données que nous traiterons sont celles que nous vous demanderons de nous communiquer et, dans tous les cas, celles indiquées comme étant indispensables à la souscription contractuelle du ou des produits que vous aurez choisis, c’est-à-dire les données suivantes, cette liste n’étant pas exhaustive :– Données d’identification, telles que les nom et prénom, l’adresse postale, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.– Données de localisation via les protocoles IP, telles que le navigateur, l’appareil et le système d’exploitation utilisés. Si l’utilisateur communique des données d’un tiers, il déclare avoir recueilli le consentement de ce tiers et s’engager à transférer les informations données dans la Politique de confidentialité à la personne concernée, propriétaire des données en question, et exonère par avance TELECOMING de toute responsabilité à cet égard. TELECOMING peut néanmoins procéder à toute vérification nécessaire pour confirmer la véracité des informations communiquées, en mettant en œuvre toutes les mesures de vérification préalable jugées appropriées, conformément à la réglementation en vigueur concernant la protection des données.

6. QUELLE EST LA LÉGITIMITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES ?

La légitimité du traitement des données sera la suivante :

Exécution d’un contrat :

• la souscription contractuelle de tout produit proposé via la page web conduit à l’exécution d’un contrat et, le cas échéant, à des demandes de remboursement et à la gestion de ces demandes.

Consentement de l’utilisateur à :

• la gestion de ses requêtes, ses demandes d’informations et ses réclamations, par la réception des informations correspondantes.

Intérêt légitime de TELECOMING :

• gestion de répertoires d’informations commerciales
• établissement de rapports statistiques anonymes
• envoi de communications à des fins marketing concernant des produits et services que TELECOMING propose à ses clients.

Vous pouvez retirer le consentement que vous avez donné à toute opération de traitement, sous réserve que ledit consentement n’affecte pas la licéité du traitement précédemment effectué. Pour retirer son consentement, l’utilisateur peut contacter TELECOMING via les canaux suivants : privacy@telecoming.com.

Les données des utilisateurs peuvent être communiquées :– aux fournisseurs de TELECOMING , sous réserve que cet accès aux données soit nécessaire au respect d’obligations légales et/ou à la fourniture de services aux fins susmentionnées. Les fournisseurs en question ne traiteront vos données pour aucun de leurs propres besoins qui ne vous aura pas été notifié préalablement par TELECOMING ;– aux administrations publiques, en fonction de leurs compétences respectives.

8. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS LES DONNES DES UTILISATEURS ?

Les données seront traitées pendant le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités indiquées, étant entendu qu’une distinction sera faite entre les données nécessaires à la souscription contractuelle de produits et services et à la collecte de ces données, d’une part, et d’autre part les données devant être traitées à des fins publicitaires ou liées au service client, sauf si l’utilisateur demande à se retirer de TELECOMING ou s’oppose au traitement ou retire son consentement.

9. RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR

L’utilisateur :– garantit avoir plus de 18 ans et que les données communiquées par lui à TELECOMING sont vraies, exactes, complètes et à jour. A cet effet, l’utilisateur est responsable de la véracité de toutes les données qu’il communique et devra les tenir à jour de manière à ce qu’elles correspondent à la réalité ;– garantit avoir informé tout tiers qui nous communiquerait le cas échéant des données le concernant, des différents points évoqués dans le présent document. De la même manière, le tiers en question garantit avoir obtenu de vous l’autorisation de communiquer vos données à TELECOMING aux fins indiquées ;– sera tenu pour responsable de tout dommage que TELECOMING ou tout tiers pourrait subir par suite de la communication, par l’utilisateur, de toute information fausse ou inexacte via le site web.

10. COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET PROMOTIONNELLES

11. EXERCICE DES DROITS

12. MESURES DE SÉCURITÉ

TELECOMING traitera les données des utilisateurs, à tout moment, de façon parfaitement confidentielle et en respectant leur caractère secret, conformément aux dispositions de la réglementation applicable et en adoptant les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données en question et de manière à éviter qu’elles fassent l’objet de toute altération, toute perte ou tout traitement ou accès non autorisé, en tenant compte de l’état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquelles ces données seront exposées.